11 ноября 2011 года в редакции газеты "Серовский рабочий" проведена «Горячая» телефонная линия с начальником Управления социальной защиты населения по г. Серову и Серовскому району С.В. Гузь
Телефон фактически не умолкал – Светлана Викторовна давала разъяснения по различным вопросам: о льготах для пенсионеров, инвалидов, о порядке
получения пособий, оформлении адресной помощи, зубопротезировании, даже о материнском капитале